Le développement d’internet incite de plus en plus d’entreprises à mettre en place une stratégie de «marketing en ligne». La e-réputation d’une entreprise se forge sur la durée, et la fonctionnalité Google My Business (GMB) est d’une grande aide pour améliorer le référencement local d’un établissement. Toutefois, si l’inscription est simple, arriver en tête des résultats de recherche l’est beaucoup moins et nécessite l’optimisation de votre fiche GMB.
Optimiser votre fiche GMB : quelles informations ?
Pour que votre entreprise apparaisse dans les premiers résultats de recherche de Google Search ou Google Maps, il est nécessaire de travailler sur un aspect de votre e-réputation : l’optimisation de votre fiche Google My Business.
Elle commence par la publication d’informations simples : le titre de l’établissement doit être clair ; la fiche doit être associée à une adresse exacte ; les catégories proposées doivent être pertinentes, etc.
Il n’est pas difficile de remplir correctement les “cases”, la seule problématique peut éventuellement résider dans le temps à y accorder. En revanche, la manière dont elles sont remplies influencent plus ou moins favorablement votre référencement local.
Parmi les étapes à suivre pour réaliser cette optimisation :
- Définissez votre activité sur son concept et non sur les produits ou services que vous vendez (ex : « Magasin multimédia » et pas « DVD et Jeux vidéos »). Il faudra ensuite que vous choisissiez sa / ses catégorie(s) parmi une liste proposée par Google.
- Rédigez une courte description de votre établissement en 750 caractères, sans indiquer certaines informations (nom de la ville, prix de l’article…) mais toujours en utilisant des mots clés pertinents.
- Ajoutez un lien vers votre site internet. Si vous n’avez pas de site internet, vous pouvez en créer un facilement via Google Site par exemple.
- Indiquez vos horaires d’ouverture et de fermeture.
- Valorisez votre enseigne, vos produits et/ou services grâce à des photos de grandes qualités (minimum : 720px).
- Récoltez régulièrement les avis de vos clients.
L’optimisation de vos données et la cohérence de vos informations jouent un rôle important sur la position de votre fiche dans la SERP.
Pour aller plus loin dans cet exercice, vous pouvez retrouver notre playlist sur «Comment optimiser votre fiche Google My Business» étape par étape en cliquant sur le lien suivant :
https://www.youtube.com/playlist?list=PLPrLaG_I7JCYRGk2dAxyTrjJ23_KHXIhZ
Bien gérer sa e-réputation
Optimisez votre fiche GMB vous permet d’améliorer votre référencement et votre e-réputation. Pour que celle-ci soit aussi fidèle que possible à la qualité des prestations que vous proposez, il est recommandé de solliciter systématiquement l’avis en ligne de vos clients.
De plus, n’hésitez pas à interagir avec vos clients, sur le web. Sur Google My Business, vous pouvez répondre aux avis de vos clients. Qu’ils soient négatifs ou positifs, il faut le faire. La manière dont vous gérez la satisfaction de vos clients et les solutions que vous proposez contribuent pleinement à votre e-réputation.
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