Des questionnaires au service de la satisfaction de vos clients et de vos employés
, mesurez efficacement la satisfaction de ceux qui comptent le plus à vos yeux : vos clients, vos employés et, plus largement, de toutes les parties prenantes de votre entreprise, en leur soumettant un questionnaire de satisfaction sur-mesure au bon moment par e-mail ou par sms.
Pourquoi mesurer la satisfaction de vos clients et de vos employés ?
Gardez le contact
Montrez à ceux qui comptent sur vous que vous vous souciez de la qualité de l’expérience qu’ils vivent ou qu’ils ont vécu à vos côtés. Leur satisfaction est votre priorité, prouvez-leur !
Améliorez-vous
Quelle que soit votre activité, les enquêtes de satisfaction vous permettent d’identifier les points de friction et les mesures à prendre pour améliorer votre service.
Fidélisez-les
Analysez leurs réponses et prenez les mesures adéquates pour que votre entreprise soit un lieu de rencontre et d’épanouissement de clients et employés heureux.
Comment ça fonctionne ?
01
Enregistrez vos contacts
Que ce soit par le biais d’un fichier Excel, ou en les entrant un par un, enregistrez les coordonnées des vos clients, spectateurs, adhérents, employés, fournisseurs etc.
02
Envoyez vos questionnaires
Envoyez en un clic les questionnaires définis depuis votre espace DoConnect. Choisissez entre un envoi par e-mail ou par SMS selon la typologie de votre cible.
03
Vos clients reçoivent votre demande
Vos clients reçoivent un e-mail ou un SMS les invitant à répondre à quelques questions concernant l’expérience vécue à vos côtés.
04
Ils répondent, vous êtes alerté(e)
Une fois qu’ils ont répondu, vous recevez leurs réponses et disposez des clés pour améliorer encore un peu plus la qualité de vos services.
Une offre sur-mesure pour chaque secteur
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