On ne peut pas plaire à tout le monde. Cette dure vérité est vraie même sur internet, lorsque votre entreprise récolte un avis Google négatif. Le client mécontent ou un peu tatillon, vous ne pouvez pas faire sans. Et souvent, il tient à le faire savoir. Lorsqu’un avis...
À l’ère de la digitalisation massive des entreprises, les avis clients représentent un enjeu prépondérant pour toute entreprise souhaitant développer sa visibilité et sa réputation sur internet. Passons en revue les étapes clefs pour bâtir une image de marque solide...
Lorsque vous vendez un produit ou proposez un service, il va de soi que vous aimeriez savoir s’il répond aux attentes de votre clientèle. La meilleure façon de lever le voile sur cette question est tout simplement de le demander aux premiers concernés : vos clients....
L’une des quêtes du graal pour tous les responsables d’enseignes aujourd’hui est d’obtenir le plus d’avis positifs possibles sur Google. Avant de penser aux meilleures pratiques pour y arriver, il faut s’assurer de répondre aux attentes des clients à travers un...
Les avis laissés par les clients sur les pages Google My Business jouent un rôle primordial pour la réputation d’un professionnel. Prendre le temps d’y répondre est important pour entretenir la relation client et valoriser son image. Comment répondre à un client qui a...
De nos jours, la récolte d’avis Google fait partie intégrante de la stratégie digitale de toute entreprise qui veut améliorer sa visibilité en ligne. Mais lorsque vous sollicitez des avis auprès de vos clients, vous vous adressez à des personnes souvent occupées...
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