De nos jours, les clients sont de moins en moins sensibles au « marketing » des entreprises et sont plutôt à la recherche d’authenticité. Pour se faire une opinion sur la qualité d’un service ou d’un produit, ils font plus confiance à l’avis de leurs...
Avec l’avènement d’internet, vous ne pouvez plus contrôler tout ce qui se dit sur vous sur le web. Mais vous pouvez prévenir le « bad buzz » : ce bouche-à-oreille négatif autour d’une entreprise, d’une marque ou d’un produit. Vous devez...
Les avis Google sont aujourd’hui considérés comme le bouche-à-oreille numérique. En effet, plus de 90% des internautes les consultent avant de prendre leur décision d’achat. Ces avis en ligne sont devenus de véritables outils qui vous permettent...
L’analyse des avis de vos clients est devenue une étape indispensable qui doit s’inscrire au cœur de la stratégie de gestion des relations client de votre entreprise. Aujourd’hui il ne suffit plus de dire haut et fort que vos produits et services sont les meilleurs,...
Le développement d’internet incite de plus en plus d’entreprises à mettre en place une stratégie de «marketing en ligne». La e-réputation d’une entreprise se forge sur la durée, et la fonctionnalité Google My Business (GMB) est d’une grande aide pour améliorer le...
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