Les avis présents sur votre fiche GMB sont aujourd’hui un outil puissant pour votre référencement. Ils conditionnent directement le comportement des utilisateurs vis-à-vis de votre marque ou de votre établissement. Mais il arrive que les algorithmes de Google...
Avec l’avènement d’internet, vous ne pouvez plus contrôler tout ce qui se dit sur vous sur le web. Mais vous pouvez prévenir le « bad buzz » : ce bouche-à-oreille négatif autour d’une entreprise, d’une marque ou d’un produit. Vous devez...
L’analyse des avis de vos clients est devenue une étape indispensable qui doit s’inscrire au cœur de la stratégie de gestion des relations client de votre entreprise. Aujourd’hui il ne suffit plus de dire haut et fort que vos produits et services sont les meilleurs,...
Avoir de la visibilité sur le web lorsque l’on gère une entreprise est désormais une nécessité. Cela permet de pouvoir présenter son travail, d’être joignable, mais aussi de pouvoir bénéficier des retours d’expérience client par le biais notamment des avis Google....
Les avis négatifs peuvent avoir des conséquences particulièrement dommageables pour votre e-réputation. C’est pourquoi vous devez traiter ces avis de manière stratégique. Par ailleurs, soyez rassuré, les internautes ne recherchent pas prioritairement des...
Commentaires récents