Apparaître sur les premières pages des moteurs de recherche : voilà la quête du nouveau graal, la nouvelle ruée vers l’or de tous les entrepreneurs. Le chemin est long et semé d’embûches, mais pas insurmontable. On vous explique pourquoi. Comment...
« L’amour n’existe pas, il n’existe que des preuves d’amour ». Vous connaissez peut-être cette expression sur la difficulté à définir l’amour. Le principe semble s’appliquer aussi à la satisfaction client, dont il est difficile de donner une définition aboutie et qui...
Ils sont partout sur le web ! Qui donc ? Ou plutôt devrions-nous dire « quoi donc? » Nous parlons des avis Google. Ils sont devenus un réflexe chez certains clients, qui s’empressent de donner leur opinion sur une prestation, surtout lorsqu’ils ne sont pas...
Vous connaissez tous leurs noms : Siri, Alexa, Cortana ou Ok Google. Ces assistants vocaux sont en train de révolutionner la façon dont les internautes naviguent sur le web : la saisie vocale Google est sur le point de surpasser les recherches saisies au clavier. En...
Si vous pensez que votre produit est le meilleur, faites-le dire par vos clients. Les consommateurs sont plus sensibles aux avis de leurs pairs sur le web qu’à votre communication officielle. Mais comment solliciter les avis de vos clients sans les importuner ?...
« Votre réputation vous fera connaître l’abondance ou la famine ». Notre article pourrait presque se limiter à ce proverbe indien, tant il résume à lui seul de quoi il en retourne en matière de « e-réputation », c’est-à-dire la réputation en ligne....
Commentaires récents