« La meilleure des publicités est un client satisfait ». Cette citation de Bill Gates est bien tournée et très à propos. Qu’est ce que la satisfaction client ? La réponse à la question n’est pas facile. En effet, la satisfaction du client est une notion volatile...
Sur le web, la pire des choses qui puisse arriver à votre entreprise est de passer inaperçu. Cela reviendrait presque à dire que vous n’existez pas ! Voilà pourquoi il est vital que l’on parle de vous, et de préférence en bien. Pour y parvenir, les avis...
Les avis présents sur votre fiche GMB sont aujourd’hui un outil puissant pour votre référencement. Ils conditionnent directement le comportement des utilisateurs vis-à-vis de votre marque ou de votre établissement. Mais il arrive que les algorithmes de Google...
De nos jours, les clients sont de moins en moins sensibles au « marketing » des entreprises et sont plutôt à la recherche d’authenticité. Pour se faire une opinion sur la qualité d’un service ou d’un produit, ils font plus confiance à l’avis de leurs...
Avec l’avènement d’internet, vous ne pouvez plus contrôler tout ce qui se dit sur vous sur le web. Mais vous pouvez prévenir le « bad buzz » : ce bouche-à-oreille négatif autour d’une entreprise, d’une marque ou d’un produit. Vous devez...
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