Dans la lutte que se livrent les commerces pour s’attirer les faveurs des clients, le premier enjeu consiste à signaler sa présence. En effet, les clients ne peuvent pas venir chez vous s’ils ne savent pas que vous existez. Pour vous trouver, 85%...
Les avis Google sont aujourd’hui considérés comme le bouche-à-oreille numérique. En effet, plus de 90% des internautes les consultent avant de prendre leur décision d’achat. Ces avis en ligne sont devenus de véritables outils qui vous permettent...
Selon les statistiques, l’envoi de 6 mails par jour équivaut à parcourir 1km en voiture. Calculée sur un an, cette pollution est équivalente à l’empreinte écologique d’une voiture qui aurait parcouru près de 400 km ! De nombreux acteurs économiques prennent de...
L’analyse des avis de vos clients est devenue une étape indispensable qui doit s’inscrire au cœur de la stratégie de gestion des relations client de votre entreprise. Aujourd’hui il ne suffit plus de dire haut et fort que vos produits et services sont les meilleurs,...
En tant que professionnel, il est essentiel de prendre le temps de répondre aux avis de vos clients déposés sur votre fiche Google My Business, votre page Facebook, et autres plateformes d’avis en ligne. En plus d’améliorer la satisfaction et la fidélisation...
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