« L’amour n’existe pas, il n’existe que des preuves d’amour ». Vous connaissez peut-être cette expression sur la difficulté à définir l’amour. Le principe semble s’appliquer aussi à la satisfaction client, dont il est difficile de donner une définition aboutie et qui...
Si vous pensez que votre produit est le meilleur, faites-le dire par vos clients. Les consommateurs sont plus sensibles aux avis de leurs pairs sur le web qu’à votre communication officielle. Mais comment solliciter les avis de vos clients sans les importuner ?...
« La meilleure des publicités est un client satisfait ». Cette citation de Bill Gates est bien tournée et très à propos. Qu’est ce que la satisfaction client ? La réponse à la question n’est pas facile. En effet, la satisfaction du client est une notion volatile...
Sur le web, la pire des choses qui puisse arriver à votre entreprise est de passer inaperçu. Cela reviendrait presque à dire que vous n’existez pas ! Voilà pourquoi il est vital que l’on parle de vous, et de préférence en bien. Pour y parvenir, les avis...
Les avis présents sur votre fiche GMB sont aujourd’hui un outil puissant pour votre référencement. Ils conditionnent directement le comportement des utilisateurs vis-à-vis de votre marque ou de votre établissement. Mais il arrive que les algorithmes de Google...
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