Lorsque vous vendez un produit ou proposez un service, il va de soi que vous aimeriez savoir s’il répond aux attentes de votre clientèle. La meilleure façon de lever le voile sur cette question est tout simplement de le demander aux premiers concernés : vos clients....
Comment une banque peut-elle juger de la qualité de son service clientèle, alors qu’il existe peu d’études à ce sujet ? Eh bien, en allant tout simplement interroger les premiers concernés : les clients. En effet, la satisfaction des clients est le meilleur moyen pour...
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