« La meilleure des publicités est un client satisfait ». Cette citation de Bill Gates est bien tournée et très à propos. Qu’est ce que la satisfaction client ? La réponse à la question n’est pas facile. En effet, la satisfaction du client est une notion volatile...
Si vous avez essayé de contacter Google dernièrement parce que vous aviez besoin d’assistance, vous avez probablement découvert que l’exercice s’apparente à retrouver une aiguille dans un botte de foin. Rassurez-vous. Grâce aux conseils que nous allons...
Sur le web, la pire des choses qui puisse arriver à votre entreprise est de passer inaperçu. Cela reviendrait presque à dire que vous n’existez pas ! Voilà pourquoi il est vital que l’on parle de vous, et de préférence en bien. Pour y parvenir, les avis...
Dans la panoplie des acronymes du webmarketing qu’il faut absolument connaître en 2021, en voici un nouveau: SXO. Ce sigle est la combinaison de SEO (Search Engine Optimization) et de UX (User experience). Il signifie que l’expérience utilisateur sera...
Les avis présents sur votre fiche GMB sont aujourd’hui un outil puissant pour votre référencement. Ils conditionnent directement le comportement des utilisateurs vis-à-vis de votre marque ou de votre établissement. Mais il arrive que les algorithmes de Google...
De nos jours, les clients sont de moins en moins sensibles au « marketing » des entreprises et sont plutôt à la recherche d’authenticité. Pour se faire une opinion sur la qualité d’un service ou d’un produit, ils font plus confiance à l’avis de leurs...
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