Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à consulter les évaluations sur internet avant un acte d’achat. Ils cherchent d’abord à se rassurer sur la qualité de vos prestations avant de vous appeler. Dans ce cas, rien de mieux que les avis de vos clients...
La rédaction des faux avis sur internet est une pratique plus répandue qu’on ne le pense. Malheureusement, elle est difficile à déceler et rien n’indique qu’elle est sur le point de s’arrêter. Réalisée dans le but d’abuser de l’internaute, elle expose à de...
Selon une étude menée par l’Ifop, 88% des Français consultent les avis de consommateurs avant d’effectuer un achat en ligne. L’e-réputation est devenue un critère qui pèse énormément dans le processus d’achat. Étant donné que les avis négatifs ont tendance à plus...
Les internautes ont pris l’habitude de laisser des avis concernant les produits qu’ils ont achetés et les prestations auxquelles ils ont souscrit. Le secteur médical est lui aussi concerné par ce phénomène. Les patients sont nombreux à laisser un avis Google après une...
Autrefois, les litiges avec les prestataires de services se réglaient dans la confidentialité des courriers ou des mails échangés. La révolution numérique a déplacé ce débat sur la place publique et en première page des moteurs de recherche, au risque de détruire en...
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