Pour un professionnel, le recueil des avis clients sur Google est un outil essentiel pour bâtir et entretenir sa réputation. C’est aussi un bon moyen pour remonter dans les résultats des moteurs de recherche, en réponse aux requêtes des internautes. Comment inciter...
La réputation en ligne est aujourd’hui au centre de la stratégie marketing de toutes les entreprises. Pour la mener à bien, il n’est plus nécessaire d’engager des moyens financiers énormes. En effet, les enseignes disposent aujourd’hui d’un outil gratuit et puissant...
Comment une banque peut-elle juger de la qualité de son service clientèle, alors qu’il existe peu d’études à ce sujet ? Eh bien, en allant tout simplement interroger les premiers concernés : les clients. En effet, la satisfaction des clients est le meilleur moyen pour...
Il n’est jamais évident pour une entreprise de savoir comment répondre aux avis Google de ses clients. Toutefois, prendre en compte l’ensemble de ces avis et savoir les gérer est une chose qui s’apprend et on vous donne nos précieux conseils pour y arriver. ...
L’opinion de vos clients peut être aujourd’hui un outil de communication très efficace. A l’ère d’internet, cette opinion est plus souvent exprimée en ligne que partout ailleurs. Il est donc capital de faciliter aux clients la possibilité de laisser un avis sur vos...
Si vous êtes chef d’entreprise et que les avis Google n’évoquent pas grand-chose pour vous, il est peut-être temps que cela change ! En effet, ce que les gens disent sur votre entreprise pèse désormais plus que ce que vous en dites vous-même. Pour preuve, 80% des...
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